7月11日，武汉市城运中心召开区级城运中心建设交流座谈会暨第4期“城运大讲堂”。活动邀请北京中海投资管理有限公司总经理（原海淀区城市服务管理指挥中心副主任）巩振文进行“城市运行管理思考与实践”专题讲座，并结合区级城运中心建设工作开展交流座谈。16个区城运中心组织全区各相关单位、街道等在各区城运中心通过远程视频的方式参加。

       巩振文从海淀区地域特点展开，总结并分享了“城市大脑”和“城市运行”体系建设“海淀经验”，并以首都和海淀区的“接诉即办”工作机制探索为例，深入探讨了城运中心如何运用数智赋能有效建立群众诉求快速响应机制、群众诉求快速解决机制、以群众满意为标准的考核评价机制。

       巩振文分享称，自2018年起北京市海淀区启动“城市大脑”建设，赋能城市精细化治理，增加群众获得感，在公共安全、城市管理、城市交通、生态环境等四大板块智能业务场景的落地应用等方面取得了探索性成果。

       自去年12月份市城运中心进入实质化运行以来，已取得阶段性成效。通过对多维城市运行体征和事件等数据的全量感知分析、预报预警、联动处置，实现城市运行安全高效健康的目标。在跨年夜、融雪防冻、春运保障、汉马赛事、清明祭扫等重要节日和重大活动中，为市领导指挥调度决策提供了数智支撑。

       截至目前，全市16个区已全部成立城运中心实体化机构。区级城运中心作为实战枢纽，统筹全区重点和难点协同联动，事件处置流程不断优化，实现市区“一体联动”城运体系。

       各区结合自身实际推进城运中心建设，工作各具特色、各有亮点。东湖高新区相关负责人介绍，该区城运一期平台于今年1月全面建成并投入试运行，建有重大项目调度、无人机综合执法、重点人群态势分析、热点聚焦等十一大特色应用场景。平台上线后，在冰雪融冻天气调度、清明节保障、水务防汛等方面发挥了重要的作用。

       东西湖区建立起一套城运中心建设的高位统筹机制，分管副区长每周一调度建设运行进展，充分整合12345热线，严格按要求落实事件调度和24小时值班值守等工作；洪山区城运中心部门高效联动协同，平时事件由城运中心调度，紧急事件由总值班室调度，做到事件快速闭环处置。

       市城运中心负责人表示，各级城运中心要坚持机制统筹，高位推动，不断强化实战效能；进一步明确市区街三级城运中心定位——市一级负责统筹，按需调度；区一级实战枢纽，建设特色应用；街道一级联勤联动，实现以算力换人力，智能增效能；构建横向到边、纵向到底、横纵互联的三级城运体系。各级城运中心不要追求大而全，要以解决问题为导向，小切口、大纵深动起来，聚焦城市管理、公共服务、安全应急等领域，以最快的系统部署、最小的投入代价、最佳的时间效果、最大的数据共享，让老百姓真真实实感受到“一网统管”的变化。